Kort gezegd: Een conversie is een vooraf bepaalde actie die iemand voltooit en die belangrijk is voor een bedrijf, zoals een bestelling, registratie of relevante aanvraag.
Hoe ik conversies in de praktijk gebruik
In de praktijk kijk ik bij conversies naar de trend en de oorzaak, niet naar een geïsoleerde waarde. Ik splits het resultaat uit naar bron, aanbod of klanttype, maar alleen tot het niveau waarop genoeg gegevens overblijven voor een redelijke beslissing. Naast het getal moet elk dashboard ook een notitie bevatten over wat er in de meting of uitvoering is veranderd.
Waar je op moet letten
Een getal lijkt preciezer dan het werkelijk is. Een conversie kan worden vertekend door een slechte implementatie, toestemming, attributieregels, weinig gegevens of verschillende definities in tools. Een metriek optimaliseren zonder het bedrijfsresultaat te controleren betekent vaak alleen dat je goedkopere maar slechtere activiteit produceert.
Vragen voor de beslissing
- Hoe berekenen we de waarde precies en uit welke bron?
- Welke beslissing verandert als het getal stijgt of daalt?
- Wat kan de meting vertekenen of dupliceren?
- Waarmee vergelijken we de waarde zodat die zakelijke betekenis krijgt?