Kurz gesagt: Eine Conversion ist eine vorab definierte Handlung, die eine Person ausführt und die für ein Unternehmen relevant ist, etwa eine Bestellung, Registrierung oder relevante Anfrage.
Wie ich Conversions in der Praxis nutze
In der Praxis interessiert mich bei Conversions der Trend und seine Ursache, nicht ein isolierter Wert. Ich teile das Ergebnis nach Quelle, Angebot oder Kundentyp auf, aber nur bis zu dem Punkt, an dem genügend Daten für eine vernünftige Entscheidung verbleiben. Neben der Zahl sollte jedes Dashboard auch eine Notiz dazu enthalten, was sich bei Messung oder Abläufen geändert hat.
Worauf Sie achten sollten
Eine Zahl wirkt präziser, als sie tatsächlich ist. Eine Conversion kann durch eine mangelhafte Implementierung, Einwilligung, Attributionsregeln, eine geringe Datenmenge oder unterschiedliche Definitionen in den Tools verzerrt werden. Eine Kennzahl zu optimieren, ohne das Geschäftsergebnis zu prüfen, bedeutet oft nur, günstigere, aber schlechtere Aktivitäten zu erzeugen.
Fragen für die Entscheidung
- Wie berechnen wir den Wert genau und aus welcher Quelle?
- Welche Entscheidung ändert sich, wenn die Zahl steigt oder fällt?
- Was kann die Messung verzerren oder duplizieren?
- Womit vergleichen wir den Wert, damit er geschäftliche Bedeutung erhält?