W skrócie: Konwersja to zdefiniowane wcześniej działanie wykonane przez człowieka, które ma znaczenie dla firmy, takie jak zamówienie, rejestracja lub istotne zapytanie.
Jak w praktyce korzystam z konwersji
W praktyce przy konwersjach interesuje mnie trend i jego przyczyna, a nie pojedyncza wartość. Dzielę wynik według źródła, oferty lub typu klienta, ale tylko do poziomu, na którym pozostaje wystarczająco dużo danych do rozsądnej decyzji. Oprócz liczby każdy pulpit powinien zawierać także informację o tym, co zmieniło się w pomiarze lub działaniach operacyjnych.
Na co uważać
Liczba wydaje się bardziej precyzyjna, niż jest w rzeczywistości. Na konwersję mogą wpływać błędne wdrożenie, zgoda, zasady atrybucji, mała ilość danych lub różne definicje w narzędziach. Optymalizacja wskaźnika bez sprawdzenia wyniku biznesowego często oznacza jedynie wytwarzanie tańszej, ale gorszej aktywności.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jak dokładnie obliczamy tę wartość i z jakiego źródła?
- Która decyzja zmieni się, jeśli liczba wzrośnie lub spadnie?
- Co może zniekształcić lub zdublować pomiar?
- Z czym porównujemy tę wartość, aby miała znaczenie biznesowe?