In breve: Il tasso di conversione è dato dalle conversioni completate divise per il numero appropriato di visite, utenti o opportunità nello stesso periodo.
Come utilizzo il tasso di conversione nella pratica
Indico sempre numeratore, denominatore e periodo. Per un e-commerce possono essere gli ordini per sessione; per B2B, le richieste qualificate per visita rilevante. Segmento per fonte, dispositivo e tipo di offerta perché una singola media mescola situazioni diverse. Leggo il tasso insieme a volume, valore e qualità del risultato.
A cosa prestare attenzione
Il tasso di conversione può aumentare quando si elimina traffico più ampio ma importante. Può anche sembrare positivo perché gli eventi vengono misurati due volte. La percentuale da sola non dice nulla sul margine o sulla relazione a lungo termine.
Domande per le decisioni
- Che cosa conta esattamente come conversione?
- Il denominatore è adatto alla decisione?
- L’evento viene misurato due volte?
- Il valore aziendale cresce insieme al tasso?