Kort sagt: En CTA är en tydlig uppmaning till nästa steg, till exempel att skicka en förfrågan, välja ett alternativ, ladda ner en resurs eller fortsätta ett köp.
Så använder jag en CTA i praktiken
Jag definierar först sidans uppgift och besökarens beredskap. Någon på en expertartikel kan behöva en relaterad guide, medan någon på en tjänstesida förväntar sig att få beskriva sin situation. CTA-texten ska säga vad som händer, medan omgivningen ger anledningen och det nödvändiga förtroendet. Jag följer upp genomförandet av hela steget, inte bara ett knappklick.
Vad man bör bevaka
Knappens färg kan inte rädda ett otydligt erbjudande. Fem lika framträdande CTA:er lämnar tillbaka beslutet till besökaren. Falsk brådska kan öka antalet klick samtidigt som förtroendet minskar.
Frågor inför beslut
- Vilket enda nästa steg stöder sidan?
- Vet personen vad som händer efter klicket?
- Har personen den information som behövs före beslutet?
- Mäter vi en genomförd uppgift eller bara ett klick?