Lyhyesti: CTA on selkeä kehotus seuraavaan askeleeseen, kuten tiedustelun lähettämiseen, vaihtoehdon valitsemiseen, aineiston lataamiseen tai oston jatkamiseen.
Miten käytän CTA:ta käytännössä
Määrittelen ensin sivun tehtävän ja kävijän valmiuden. Asiantuntija-artikkelin lukija voi tarvita aiheeseen liittyvän oppaan, kun taas palvelusivulla oleva odottaa voivansa kuvata tilanteensa. CTA-tekstin pitäisi kertoa, mitä tapahtuu, ja ympäröivän sisällön antaa syy sekä tarvittava luottamus. Seuraan koko vaiheen suorittamista, en vain painikkeen klikkausta.
Mitä kannattaa seurata
Painikkeen väri ei pelasta epäselvää tarjousta. Viisi yhtä näkyvää CTA:ta siirtää päätöksen takaisin kävijälle. Keinotekoinen kiire voi lisätä klikkauksia ja samalla vähentää luottamusta.
Kysymyksiä päätöksiä varten
- Mitä yhtä seuraavaa askelta sivu tukee?
- Tietääkö henkilö, mitä klikkauksen jälkeen tapahtuu?
- Onko hänellä ennen päätöstä tarvittavat tiedot?
- Mittaammeko suoritetun tehtävän vai vain klikkauksen?