En bref : Un mot-clé négatif empêche une annonce d’apparaître pour certains termes ou leurs variantes, selon le type de correspondance. Il aide à limiter le trafic non pertinent et à protéger le budget.
Comment j’utilise les mots-clés négatifs en pratique
Je n’évalue pas un mot-clé négatif isolément à partir des performances de la plateforme. Je vérifie la continuité entre le message, la page de destination, le formulaire et ce qui arrive ensuite au contact. Je commence par tester quelques arguments différents, et non des dizaines de variantes cosmétiques de la même annonce.
Points de vigilance
Le canal évolue plus vite que le principe de décision. Avec les mots-clés négatifs, je ne construis donc pas le processus autour d’une astuce ou de l’interface exacte d’un outil. La propriété des données, la qualité du message, l’exclusion des audiences inadéquates et la capacité à vérifier le résultat sont plus importantes.
Questions pour décider
- Qui voulons-nous atteindre et qui voulons-nous exclure ?
- Quelle hypothèse sur l’offre ou le message testons-nous ?
- Que se passe-t-il après la première réponse et qui est responsable de cette étape ?
- Mesurons-nous la qualité des clients ou seulement l’activité du canal ?