In breve: Il CTR è la proporzione tra i clic e le impression di un link o di una pubblicità. Aiuta a valutare la risposta a un messaggio, ma non indica se la visita ha prodotto un risultato di qualità.
Come utilizzo in pratica il CTR (Click Through Rate)
Prima di monitorare il CTR, ne scrivo la definizione precisa, la fonte dei dati e la decisione che dovrebbe influenzare. Controllo numeratore, denominatore, intervallo temporale, valuta e duplicati. Leggo il valore nel contesto di margine, capacità e qualità del cliente; un numero senza confronto non può dire a un’azienda che cosa modificare.
A cosa prestare attenzione
Il rischio maggiore è un report senza una decisione. Se il CTR viene misurato solo perché l’interfaccia lo offre, il team ottiene un altro grafico, non una gestione migliore. Attenzione anche al confronto tra periodi in cui sono cambiati il sito web, il tagging o il metodo di conteggio.
Domande per prendere decisioni
- Come calcoliamo esattamente il valore e da quale fonte?
- Quale decisione cambia quando il numero aumenta o diminuisce?
- Che cosa può distorcere o duplicare la misurazione?
- Con che cosa confrontiamo il valore perché abbia un significato aziendale?