要するに： CTRは、リンクや広告のクリック数をインプレッション数で割った割合です。メッセージへの反応を評価するのに役立ちますが、訪問が質の高い成果につながったかどうかは示しません。
実務でCTR（クリック率）をどう使うか
CTRを計測する前に、その正確な定義、データソース、影響を与えるべき判断を書き出します。分子、分母、期間、通貨、重複を確認します。利益率、対応能力、顧客の質という文脈で数値を読みます。比較のないひとつの数字だけでは、会社が何を変えるべきか判断できません。
注意すべき点
最大のリスクは、判断につながらないレポートです。画面に表示されるからという理由だけでCTRを計測すると、チームに増えるのはグラフであって、より良い経営ではありません。また、ウェブサイト、タグ付け、計測方法が変わった期間同士を比較することにも注意が必要です。
判断のための質問
- 数値を正確にどのように計算し、どのソースから取得しているのか？
- 数値が上がったり下がったりしたとき、どの判断が変わるのか？
- 何が計測を歪めたり、重複させたりする可能性があるか？
- ビジネス上の意味を持たせるために、その数値を何と比較するのか？