Em resumo: CTR é a proporção de cliques em relação às impressões de um link ou anúncio. Ajuda a avaliar a resposta a uma mensagem, mas não informa se a visita produziu um resultado de qualidade.
Como uso o CTR (Click Through Rate) na prática
Antes de acompanhar o CTR, escrevo sua definição precisa, a fonte dos dados e a decisão que ele deve influenciar. Verifico numerador, denominador, janela de tempo, moeda e duplicidades. Leio o valor no contexto da margem, da capacidade e da qualidade do cliente; um número sem comparação não consegue dizer à empresa o que mudar.
O que observar
O maior risco é um relatório sem decisão. Se o CTR for medido apenas porque a interface oferece essa opção, a equipe terá outro gráfico, não uma gestão melhor. Também é preciso cuidado ao comparar períodos em que o site, a marcação ou o método de contagem mudou.
Perguntas para decisões
- Exatamente como calculamos o valor e de qual fonte?
- Qual decisão muda quando o número sobe ou desce?
- O que pode distorcer ou duplicar a medição?
- Com o que comparamos o valor para que ele tenha significado para o negócio?