Kort gezegd: Conversiewaarde is een uitdrukking in geld of punten van het voordeel van een specifieke voltooide actie. De waarde moet verschillende soorten uitkomsten onderscheiden en gebaseerd zijn op echte economie, niet op een willekeurig bedrag.
Hoe ik conversiewaarde in de praktijk gebruik
In de praktijk kijk ik bij conversiewaarde naar de trend en de oorzaak daarvan, niet naar een geïsoleerd cijfer. Ik splits het resultaat uit naar bron, aanbod of klanttype, maar alleen tot het niveau waarop genoeg gegevens overblijven voor gefundeerde besluitvorming. Elk dashboard moet naast het getal een notitie bevatten over wat er in de meting of uitvoering is veranderd.
Waar je op moet letten
Een getal lijkt preciezer dan het werkelijk is. Conversiewaarde kan worden vertekend door een slechte implementatie, toestemming, attributieregels, te weinig gegevens of verschillende definities in tools. Een metriek optimaliseren zonder de zakelijke uitkomst te controleren betekent vaak alleen dat je goedkopere maar kwalitatief mindere activiteit genereert.
Vragen voor besluitvorming
- Hoe berekenen we de waarde precies en uit welke bron?
- Welke beslissing verandert als het getal stijgt of daalt?
- Wat kan de meting vertekenen of dupliceren?
- Waarmee vergelijken we de waarde zodat die zakelijke betekenis krijgt?