Kort sagt: Konverteringsvärde är ett monetärt eller poängbaserat uttryck för nyttan av en specifik genomförd handling. Det bör skilja mellan olika typer av resultat och bygga på verklig ekonomi, inte ett godtyckligt belopp.
Så använder jag konverteringsvärde i praktiken
I praktiken är jag med konverteringsvärde intresserad av trenden och dess orsak, inte av en isolerad siffra. Jag delar upp resultatet efter källa, erbjudande eller kundtyp, men bara till den nivå där tillräckligt med data finns kvar för välgrundade beslut. Varje dashboard bör vid sidan av siffran innehålla en notering om vad som har förändrats i mätningen eller verksamheten.
Vad du bör se upp med
En siffra verkar mer exakt än den egentligen är. Konverteringsvärdet kan påverkas av bristfällig implementering, samtycke, attribueringsregler, för lite data eller olika definitioner i verktygen. Att optimera ett mätvärde utan att kontrollera affärsresultatet innebär ofta bara att skapa billigare men sämre aktivitet.
Frågor inför beslut
- Exakt hur beräknar vi värdet och från vilken källa?
- Vilket beslut förändras om siffran stiger eller sjunker?
- Vad kan förvränga eller duplicera mätningen?
- Vad jämför vi värdet med för att ge det en affärsmässig betydelse?