Lyhyesti: Konversion arvo on tietyn loppuun saatetun toiminnon tuottaman hyödyn rahallinen tai pisteisiin perustuva ilmaus. Sen tulisi erotella erityyppiset lopputulokset ja perustua todelliseen talouteen, ei mielivaltaiseen summaan.
Miten käytän konversion arvoa käytännössä
Käytännössä olen konversion arvossa kiinnostunut trendistä ja sen syystä, en yksittäisestä luvusta. Jaottelen tuloksen lähteen, tarjouksen tai asiakastyypin mukaan, mutta vain siihen tasoon asti, jolla tietoa on vielä riittävästi perusteltuun päätöksentekoon. Jokaisessa koontinäytössä pitäisi luvun lisäksi olla huomautus siitä, mikä mittauksessa tai toiminnassa on muuttunut.
Mitä kannattaa pitää silmällä
Luku näyttää todellista tarkemmalta. Konversion arvoa voivat vääristää puutteellinen toteutus, suostumus, attribuutiosäännöt, liian vähäinen data tai eri työkalujen erilaiset määritelmät. Mittarin optimointi ilman liiketoimintatuloksen tarkistamista tarkoittaa usein vain halvemman mutta heikkolaatuisemman toiminnan tuottamista.
Kysymyksiä päätöksenteon tueksi
- Miten arvo lasketaan tarkalleen ja mistä lähteestä?
- Mikä päätös muuttuu, jos luku nousee tai laskee?
- Mikä voi vääristää tai monistaa mittausta?
- Mihin vertaamme arvoa, jotta sillä olisi liiketoiminnallista merkitystä?