Kort fortalt: Konverteringsverdi er et uttrykk i penger eller poeng for nytten av en bestemt fullført handling. Den bør skille mellom ulike typer resultater og være basert på reell økonomi, ikke et tilfeldig beløp.
Slik bruker jeg konverteringsverdi i praksis
I praksis er jeg med konverteringsverdi interessert i trenden og årsaken, ikke et isolert tall. Jeg bryter ned resultatet etter kilde, tilbud eller kundetype, men bare til det nivået der det fortsatt finnes nok data til gode beslutninger. Hvert kontrollpanel bør ved siden av tallet inneholde et notat om hva som er endret i målingen eller driften.
Dette bør du passe på
Et tall kan virke mer presist enn det egentlig er. Konverteringsverdi kan forvrenges av dårlig implementering, samtykke, attribusjonsregler, for lite data eller ulike definisjoner på tvers av verktøy. Optimalisering av en måleverdi uten å kontrollere forretningsresultatet betyr ofte bare at man skaper billigere aktivitet av dårligere kvalitet.
Spørsmål til beslutningstaking
- Hvordan beregner vi verdien helt konkret, og fra hvilken kilde?
- Hvilken beslutning endres hvis tallet stiger eller synker?
- Hva kan forvrenge eller duplisere målingen?
- Hva sammenligner vi verdien med for at den skal få forretningsmessig betydning?