W skrócie: Wartość konwersji to wyrażona w pieniądzu lub punktach korzyść wynikająca z konkretnego, wykonanego działania. Powinna rozróżniać różne typy rezultatów i opierać się na rzeczywistej ekonomii, a nie arbitralnej kwocie.
Jak w praktyce korzystam z wartości konwersji
W praktyce przy wartości konwersji interesuje mnie trend i jego przyczyna, a nie pojedyncza liczba. Rozbijam wynik według źródła, oferty lub typu klienta, ale tylko do poziomu, na którym pozostaje wystarczająco dużo danych do trafnego podejmowania decyzji. Każdy pulpit powinien zawierać obok liczby informację o tym, co zmieniło się w pomiarze lub działaniach operacyjnych.
Na co uważać
Liczba wydaje się bardziej precyzyjna, niż jest w rzeczywistości. Wartość konwersji mogą zniekształcać błędne wdrożenie, zgoda, zasady atrybucji, zbyt mała ilość danych lub różne definicje w narzędziach. Optymalizacja wskaźnika bez sprawdzenia wyniku biznesowego często oznacza jedynie generowanie tańszej, ale gorszej jakości aktywności.
Pytania pomocne przy podejmowaniu decyzji
- Jak dokładnie obliczamy tę wartość i z jakiego źródła?
- Która decyzja zmieni się, jeśli liczba wzrośnie lub spadnie?
- Co może zniekształcić lub zdublować pomiar?
- Z czym porównujemy tę wartość, aby nadać jej znaczenie biznesowe?