Kort gezegd: RLSA zijn doelgroeplijsten voor zoekadvertenties met mensen die al contact hebben gehad met een bedrijf. Het gebruik ervan is afhankelijk van de beschikbaarheid van gegevens, toestemming en de regels van het advertentieplatform.
Hoe ik RLSA in de praktijk gebruik
Ik beoordeel RLSA niet afzonderlijk op basis van platformprestaties. Ik controleer de verbinding tussen boodschap, landingspagina, formulier en wat er daarna met een contact gebeurt. Ik begin met een kleine test van verschillende argumenten, niet met tientallen cosmetische varianten van dezelfde advertentie.
Waar je op moet letten
Het kanaal verandert sneller dan het principe van besluitvorming. Daarom bouw ik met RLSA geen proces op één truc of de exacte interface van een tool. Belangrijker zijn eigenaarschap van de gegevens, kwaliteit van de boodschap, het uitsluiten van ongeschikte doelgroepen en het vermogen om het resultaat te controleren.
Vragen voor de beslissing
- Wie willen we aanspreken en wie willen we uitsluiten?
- Welke hypothese over het aanbod of de boodschap testen we?
- Wat gebeurt er na de eerste reactie en wie is eigenaar van die stap?
- Meten we klantkwaliteit of alleen activiteit in het kanaal?