Lyhyesti: RLSA on hakumainonnassa käytettäviä kohderyhmälistoja ihmisille, jotka ovat jo olleet vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa. Niiden käyttö riippuu datan saatavuudesta, suostumuksesta ja mainosalustan säännöistä.
Miten käytän RLSA:ta käytännössä
En arvioi RLSA:ta erillään alustan suorituskyvyn perusteella. Tarkistan viestin, laskeutumissivun, lomakkeen ja kontaktin myöhemmän käsittelyn välisen yhteyden. Aloitan pienellä eri perustelujen testillä, en kymmenillä saman mainoksen kosmeettisilla muunnelmilla.
Mitä kannattaa varoa
Kanava muuttuu nopeammin kuin päätöksenteon periaate. Siksi en rakenna RLSA:ssa prosessia yhden tempun tai työkalun tarkan käyttöliittymän varaan. Tärkeämpää on datan omistajuus, viestin laatu, sopimattomien kohderyhmien poissulkeminen ja tuloksen todentamisen mahdollisuus.
Päätöstä ohjaavat kysymykset
- Keitä haluamme tavoittaa ja keitä haluamme sulkea pois?
- Mitä tarjoukseen tai viestiin liittyvää hypoteesia testaamme?
- Mitä tapahtuu ensimmäisen vastauksen jälkeen ja kuka vastaa siitä vaiheesta?
- Mittaammeko asiakkaiden laatua vai vain kanavan aktiivisuutta?