要約： RLSA は、すでに企業と接点を持った人々を対象とする検索広告用のオーディエンスリストです。利用には、データの可用性、同意、広告プラットフォームのルールが関係します。
実務で RLSA をどう使うか
私は RLSA を、プラットフォーム上の成果だけで単独評価しません。メッセージ、ランディングページ、フォーム、そしてその後にコンタクトへ何が起きるかのつながりを確認します。同じ広告の見た目だけを変えた数十種類ではなく、異なる訴求の小規模なテストから始めます。
注意すべきこと
チャネルは、意思決定の原則よりも速く変化します。そのため RLSA では、1つの裏技やツールの正確なインターフェースを前提にプロセスを構築しません。より重要なのは、データの所有責任、メッセージの質、不適切なオーディエンスの除外、そして結果を検証できる能力です。
意思決定のための質問
- 誰にアプローチし、誰を除外したいのでしょうか。
- オファーやメッセージについて、どの仮説を検証するのでしょうか。
- 最初の反応の後に何が起こり、その段階の責任者は誰でしょうか。
- 顧客の質を測定していますか。それとも、チャネル上の活動だけを測定していますか。