En bref : Les RLSA sont des listes d’audience utilisées dans la publicité sur les moteurs de recherche pour les personnes ayant déjà interagi avec une entreprise. Leur utilisation dépend de la disponibilité des données, du consentement et des règles de la plateforme publicitaire.
Comment j’utilise les RLSA en pratique
Je n’évalue pas les RLSA isolément à partir des performances de la plateforme. Je vérifie le lien entre le message, la page d’atterrissage, le formulaire et ce qui arrive ensuite au contact. Je commence par un petit test de différents arguments, et non par des dizaines de variantes cosmétiques de la même annonce.
Points de vigilance
Le canal évolue plus vite que le principe de prise de décision. Avec les RLSA, je ne construis donc pas un processus sur une astuce ou sur l’interface exacte d’un outil. La responsabilité des données, la qualité du message, l’exclusion des audiences inadaptées et la capacité à vérifier le résultat sont plus importantes.
Questions pour la décision
- À qui voulons-nous nous adresser et qui voulons-nous exclure ?
- Quelle hypothèse sur l’offre ou le message testons-nous ?
- Que se passe-t-il après la première réaction et qui est responsable de cette étape ?
- Mesurons-nous la qualité des clients ou seulement l’activité sur le canal ?