Kort fortalt: Et USP er en klart formuleret grund til, at en bestemt kunde bør vælge et tilbud frem for relevante alternativer. Det skal være vigtigt, særpræget og troværdigt.
Sådan bruger jeg USP – unikt salgsargument i praksis
Når en virksomhed taler om et USP – unikt salgsargument, fører jeg diskussionen tilbage til dokumentation. Hvad ved vi fra samtaler, salg, søgeforespørgsler og faktisk adfærd? Hvad er kun en antagelse? Resultatet bør være et kort sæt sammenhængende valg, ikke en liste over alle mulige aktiviteter. Et godt valg skal også være forståeligt for personer uden for marketing.
Hvad skal man være opmærksom på
Den mest almindelige fejl er at forveksle navngivning med en beslutning. Teamet tager det rigtige begreb til sig, men tilbud, budget og ansvar forbliver de samme. Pas også på rammeværk, der udfyldes bag et skrivebord: En tabel, der ser præcis ud, er ikke dokumentation. Hvis et USP – unikt salgsargument ikke ændrer noget i praksis, er det blot endnu et lag af ord.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvilken konkret beslutning skal begrebet gøre mere præcis?
- Hvad bygger vores påstand på, og hvad er stadig kun en hypotese?
- Hvad vil vi gøre anderledes på grund af denne beslutning?
- Hvem har ansvaret for ændringen, og hvornår evaluerer vi dens effekt?