En resumen: Los innovadores son personas u organizaciones que adoptan o crean nuevas soluciones antes que la mayoría del mercado. Sin embargo, la disposición a probar algo nuevo no significa automáticamente disposición a pagar o a permanecer a largo plazo.
Cómo uso a los innovadores en la práctica
Uso a los innovadores como un marco de trabajo, no como una casilla en una presentación. Comparo la promesa de la empresa con lo que el cliente experimenta realmente al buscar, comprar y utilizar. Convierto la diferencia en una tarea concreta y decido de antemano cómo reconoceremos el progreso. Así, un término general se convierte en una ayuda para producto, marketing y ventas.
Qué conviene vigilar
Un taller por sí solo no garantiza un resultado. El problema aparece cuando los innovadores se desconectan de la economía, la capacidad del equipo o la experiencia del cliente. Por eso, toda afirmación necesita una fuente, un responsable del siguiente paso y una fecha en la que volveremos a revisarla.
Preguntas para decidir
- ¿Qué decisión concreta debería aclarar este término?
- ¿Qué respalda nuestra afirmación y qué sigue siendo solo una hipótesis?
- ¿Qué haremos de forma diferente a raíz de esta decisión?
- ¿Quién se encarga del cambio y cuándo evaluaremos su impacto?