Kort sagt: Innovatörer är personer eller organisationer som tar till sig eller skapar nya lösningar tidigare än större delen av marknaden. Viljan att prova något nytt innebär dock inte automatiskt en vilja att betala eller stanna kvar på lång sikt.
Så använder jag innovatörer i praktiken
Jag använder innovatörer som ett arbetsramverk, inte som en ruta i en presentation. Jag jämför företagets löfte med vad kunden faktiskt upplever när hen söker, köper och använder. Jag omvandlar skillnaden till en konkret uppgift och bestämmer i förväg hur vi ska känna igen framsteg. På så sätt blir en allmän term ett stöd för produkt, marknadsföring och försäljning.
Vad du bör vara uppmärksam på
En workshop ensam garanterar inget resultat. Problemet uppstår när innovatörer kopplas loss från ekonomi, teamets kapacitet eller kundupplevelsen. Varje påstående behöver därför en källa, en ansvarig för nästa steg och ett datum då vi återkommer till det.
Frågor inför beslut
- Vilket specifikt beslut ska termen förtydliga?
- Vad stöder vårt påstående och vad är fortfarande bara en hypotes?
- Vad ska vi göra annorlunda på grund av detta beslut?
- Vem ansvarar för förändringen och när bedömer vi dess effekt?