En bref : Les innovateurs sont des personnes ou des organisations qui adoptent ou créent de nouvelles solutions plus tôt que la plupart du marché. La volonté d’essayer quelque chose de nouveau ne signifie toutefois pas automatiquement la volonté de payer ou de rester sur le long terme.
Comment j’utilise les innovateurs en pratique
J’utilise les innovateurs comme un cadre de travail, et non comme une case dans une présentation. Je compare la promesse de l’entreprise à ce que le client vit réellement lorsqu’il recherche, achète et utilise. Je transforme l’écart en tâche concrète et je décide à l’avance comment nous reconnaîtrons les progrès. Un terme général devient ainsi une aide pour le produit, le marketing et les ventes.
Points de vigilance
Un atelier seul ne garantit pas un résultat. Le problème apparaît lorsque les innovateurs sont déconnectés de l’économie, de la capacité de l’équipe ou de l’expérience client. Chaque affirmation doit donc avoir une source, un responsable pour l’étape suivante et une date à laquelle nous y reviendrons.
Questions pour décider
- Quelle décision précise ce terme doit-il clarifier ?
- Qu’est-ce qui étaye notre affirmation, et qu’est-ce qui n’est encore qu’une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment à la suite de cette décision ?
- Qui est responsable du changement, et quand évaluerons-nous son impact ?