Kort sagt: Innovatører er personer eller organisasjoner som tar i bruk eller skaper nye løsninger tidligere enn det meste av markedet. Vilje til å prøve noe nytt betyr imidlertid ikke automatisk vilje til å betale eller bli værende på lang sikt.
Slik bruker jeg innovatører i praksis
Jeg bruker innovatører som et arbeidsrammeverk, ikke som en boks i en presentasjon. Jeg sammenligner selskapets løfte med det kunden faktisk opplever når kunden søker, kjøper og bruker. Jeg gjør forskjellen om til en konkret oppgave og bestemmer på forhånd hvordan vi skal kjenne igjen fremgang. Slik blir et generelt begrep til et hjelpemiddel for produkt, markedsføring og salg.
Hva du bør følge med på
En workshop alene garanterer ikke et resultat. Problemet oppstår når innovatører løsriver seg fra økonomi, teamets kapasitet eller kundeopplevelsen. Hver påstand trenger derfor en kilde, en ansvarlig for neste steg og en dato for når vi skal ta den opp igjen.
Spørsmål før beslutninger
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet klargjøre?
- Hva underbygger påstanden vår, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvar for endringen, og når skal vi vurdere effekten?