Em resumo: Inovadores são pessoas ou organizações que adotam ou criam novas soluções antes da maior parte do mercado. A disposição para experimentar algo novo, porém, não significa automaticamente disposição para pagar ou permanecer no longo prazo.
Como uso inovadores na prática
Uso os inovadores como uma estrutura de trabalho, não como uma caixa em uma apresentação. Comparo a promessa da empresa com o que o cliente realmente vivencia ao pesquisar, comprar e usar. Transformo a diferença em uma tarefa concreta e decido antecipadamente como reconheceremos o progresso. Assim, um termo geral se torna um apoio para produto, marketing e vendas.
O que observar
Um workshop, por si só, não garante um resultado. O problema surge quando os inovadores ficam desconectados da economia, da capacidade da equipe ou da experiência do cliente. Por isso, toda afirmação precisa de uma fonte, de um responsável pelo próximo passo e de uma data para retomá-la.
Perguntas para decisões
- Qual decisão específica este termo deve esclarecer?
- O que sustenta nossa afirmação e o que ainda é apenas uma hipótese?
- O que faremos de forma diferente por causa desta decisão?
- Quem é responsável pela mudança e quando avaliaremos seu impacto?