간단히 말하면: 혁신자는 시장의 대부분보다 먼저 새로운 솔루션을 도입하거나 만들어 내는 사람 또는 조직입니다. 하지만 새로운 것을 시도하려는 의지가 곧 비용을 지불하거나 장기적으로 남으려는 의지를 의미하지는 않습니다.
실무에서 혁신자를 활용하는 방법
혁신자를 프레젠테이션 속 상자가 아니라 실무 프레임워크로 활용합니다. 회사의 약속과 고객이 검색하고 구매하고 사용하는 동안 실제로 경험하는 것을 비교합니다. 그 차이를 구체적인 과제로 바꾸고, 진전을 어떻게 알아볼지 미리 결정합니다. 이렇게 하면 일반적인 용어가 제품, 마케팅과 영업을 돕는 수단이 됩니다.
주의할 점
워크숍만으로 결과가 보장되지는 않습니다. 혁신자가 경제성, 팀 역량이나 고객 경험과 동떨어질 때 문제가 발생합니다. 따라서 모든 주장에는 출처, 다음 단계의 담당자와 다시 검토할 날짜가 필요합니다.
결정을 위한 질문
- 이 용어가 명확히 해야 하는 구체적인 결정은 무엇입니까?
- 우리의 주장을 뒷받침하는 것은 무엇이며, 아직 가설에 불과한 것은 무엇입니까?
- 이 결정으로 무엇을 다르게 하게 됩니까?
- 변화의 담당자는 누구이며, 언제 영향을 평가할 것입니까?