Kort gezegd: Innovators zijn mensen of organisaties die nieuwe oplossingen eerder dan het grootste deel van de markt invoeren of creëren. De bereidheid om iets nieuws te proberen betekent echter niet automatisch de bereidheid om ervoor te betalen of er op lange termijn bij te blijven.
Hoe ik innovators in de praktijk gebruik
Ik gebruik innovators als werkbaar kader, niet als een vakje in een presentatie. Ik vergelijk de belofte van het bedrijf met wat de klant daadwerkelijk ervaart tijdens het zoeken, kopen en gebruiken. Het verschil vertaal ik naar een concrete taak en ik bepaal vooraf hoe we vooruitgang zullen herkennen. Zo wordt een algemene term een hulpmiddel voor product, marketing en sales.
Waar je op moet letten
Een workshop alleen garandeert geen resultaat. Het probleem ontstaat wanneer innovators los komen te staan van economie, teamcapaciteit of klantervaring. Elke bewering heeft daarom een bron nodig, een eigenaar voor de volgende stap en een datum waarop we erop terugkomen.
Vragen voor beslissingen
- Welke specifieke beslissing moet deze term verduidelijken?
- Wat ondersteunt onze bewering en wat is nog slechts een hypothese?
- Wat gaan we door deze beslissing anders doen?
- Wie is verantwoordelijk voor de verandering en wanneer beoordelen we de impact?