W skrócie: Innowatorzy to osoby lub organizacje, które wcześniej niż większość rynku wdrażają albo tworzą nowe rozwiązania. Gotowość do wypróbowania czegoś nowego nie oznacza jednak automatycznie gotowości do zapłaty ani pozostania na dłużej.
Jak wykorzystuję innowatorów w praktyce
Wykorzystuję innowatorów jako praktyczne ramy działania, a nie jako pole w prezentacji. Porównuję obietnicę firmy z tym, czego klient rzeczywiście doświadcza podczas wyszukiwania, zakupu i korzystania z oferty. Różnicę zamieniam w konkretne zadanie i z wyprzedzeniem ustalam, po czym poznamy postęp. Dzięki temu ogólny termin staje się wsparciem dla produktu, marketingu i sprzedaży.
Na co uważać
Sam warsztat nie gwarantuje rezultatu. Problem pojawia się, gdy innowatorzy zostają oderwani od ekonomii, możliwości zespołu lub doświadczenia klienta. Każde twierdzenie potrzebuje zatem źródła, osoby odpowiedzialnej za kolejny krok i terminu, w którym do niego wrócimy.
Pytania przed podjęciem decyzji
- Jaką konkretną decyzję powinien wyjaśnić ten termin?
- Co potwierdza nasze twierdzenie, a co nadal jest tylko hipotezą?
- Co zrobimy inaczej w wyniku tej decyzji?
- Kto odpowiada za zmianę i kiedy ocenimy jej wpływ?