En resumen: El remarketing, o retargeting, trabaja con audiencias que han visitado un sitio web, utilizado una aplicación, respondido a contenido o han aparecido en los datos de clientes.
Cómo uso el remarketing en la práctica
Divido la audiencia según su situación real y el siguiente paso útil. Un visitante de un artículo general, un cliente después de comprar y alguien con un carrito abandonado no deberían recibir el mismo anuncio. Establezco una ventana temporal, la frecuencia, exclusiones para acciones completadas y un consentimiento adecuado a los datos utilizados. Comparo el resultado con una audiencia de control, porque el remarketing suele captar a personas que ya están cerca de comprar.
Qué hay que vigilar
Un ROAS atribuido elevado puede ser principalmente el mérito de una demanda ya existente. Una frecuencia excesiva y un seguimiento prolongado después de la compra perjudican la marca. La capacidad técnica de crear una audiencia no implica automáticamente permiso para utilizarla.
Preguntas para tomar decisiones
- ¿Qué situación conecta a la audiencia?
- ¿Qué siguiente paso les resulta útil?
- ¿Se excluye a los clientes y a las conversiones completadas?
- ¿Qué parte del resultado es incremental?