Em resumo: O remarketing, ou retargeting, trabalha com públicos que visitaram um site, usaram um aplicativo, responderam a um conteúdo ou aparecem nos dados de clientes.
Como uso o remarketing na prática
Divido o público de acordo com a situação real e o próximo passo útil. Um visitante de um artigo geral, um cliente após a compra e alguém com um carrinho abandonado não devem receber o mesmo anúncio. Defino uma janela de tempo, a frequência, exclusões para ações concluídas e um consentimento adequado aos dados utilizados. Comparo o resultado com um grupo de controle, porque o remarketing frequentemente captura pessoas que já estavam próximas da compra.
O que observar
Um ROAS atribuído alto pode ser principalmente o crédito por uma demanda já existente. Frequência excessiva e rastreamento prolongado após a compra prejudicam a marca. A capacidade técnica de criar um público não é uma permissão automática para usá-lo.
Perguntas para decisões
- Que situação conecta esse público?
- Qual próximo passo é útil para essas pessoas?
- Clientes e conversões concluídas estão excluídos?
- Quanto do resultado é incremental?