En bref : Le remarketing, ou reciblage, s’appuie sur des audiences qui ont visité un site web, utilisé une application, réagi à un contenu ou figurent dans les données clients.
Comment j’utilise le remarketing en pratique
Je segmente l’audience selon la situation réelle et la prochaine étape utile. Un visiteur d’un article général, un client après son achat et une personne ayant abandonné son panier ne devraient pas recevoir la même publicité. Je définis une période, une fréquence, les exclusions liées aux actions effectuées et un consentement adapté aux données utilisées. Je compare le résultat à une audience témoin, car le remarketing touche souvent des personnes déjà proches de l’achat.
Points de vigilance
Un ROAS attribué élevé peut surtout correspondre à une demande déjà existante. Une fréquence excessive et un suivi prolongé après l’achat nuisent à la marque. La capacité technique à créer une audience ne constitue pas automatiquement une autorisation de l’utiliser.
Questions pour décider
- Quelle situation relie cette audience ?
- Quelle prochaine étape leur serait utile ?
- Les clients et les conversions réalisées sont-ils exclus ?
- Quelle part du résultat est réellement incrémentale ?