Kort gezegd: Remarketing, of retargeting, richt zich op doelgroepen die een website hebben bezocht, een app hebben gebruikt, op content hebben gereageerd of in klantgegevens voorkomen.
Hoe ik remarketing in de praktijk gebruik
Ik deel de doelgroep in op basis van de werkelijke situatie en de volgende nuttige stap. Een bezoeker van een algemeen artikel, een klant na aankoop en iemand met een verlaten winkelmandje zouden niet dezelfde advertentie moeten krijgen. Ik stel een tijdsvenster, frequentie, uitsluitingen voor voltooide acties en passende toestemming voor de gebruikte gegevens in. Ik vergelijk het resultaat met een controlegroep, omdat remarketing vaak mensen bereikt die al dicht bij een aankoop staan.
Waar je op moet letten
Een hoge toegeschreven ROAS kan vooral een beloning zijn voor bestaande vraag. Een te hoge frequentie en langdurig volgen na aankoop beschadigen het merk. De technische mogelijkheid om een doelgroep aan te maken is niet automatisch toestemming om die te gebruiken.
Vragen voor beslissingen
- Welke situatie verbindt de doelgroep?
- Welke volgende stap is voor hen nuttig?
- Zijn klanten en voltooide conversies uitgesloten?
- Hoeveel van het resultaat is incrementeel?