En resumen: El ROI, o retorno de la inversión, expresa la relación entre el rendimiento neto de una inversión y sus costes. Solo es significativo cuando los límites tanto del rendimiento como de los costes están claros.
Cómo utilizo el ROI en la práctica
Primero describo la inversión y el periodo. En el caso de un sitio web nuevo, cuento no solo el desarrollo, sino también el contenido, el tiempo interno, las operaciones y los cambios de proceso. El retorno no tiene por qué ser inmediato; puede consistir en trabajo ahorrado o menos errores, pero el método de valoración debe estar documentado. Añado el periodo de recuperación y un escenario de incertidumbre, porque el mismo ROI en tres meses y en tres años no representa la misma decisión.
Qué conviene tener en cuenta
El error más común es dividir los ingresos entre los costes y llamar ROI al resultado. Faltan el coste de entregar lo vendido y otras inversiones. El segundo error es atribuir todo el crecimiento al proyecto sin una perspectiva de control.
Preguntas para tomar una decisión
- ¿Qué es exactamente la inversión y cuál es su retorno?
- ¿Contamos el rendimiento neto o los ingresos?
- ¿Cuánto tardará en recuperarse el dinero?
- ¿Cómo cambia el resultado en un escenario prudente?