Kurz gesagt: ROI oder Return on Investment bezeichnet das Verhältnis des Nettoertrags einer Investition zu ihren Kosten. Aussagekräftig ist die Kennzahl nur, wenn die Grenzen sowohl des Ertrags als auch der Kosten klar sind.
Wie ich den ROI in der Praxis nutze
Zuerst beschreibe ich die Investition und den Zeitraum. Bei einer neuen Website berücksichtige ich nicht nur die Entwicklung, sondern auch Inhalte, interne Zeit, Betrieb und Prozessänderungen. Der Ertrag muss kein sofortiger Umsatz sein; er kann auch eingesparte Arbeit oder weniger Fehler bedeuten, aber die Bewertungsmethode muss dokumentiert werden. Ich ergänze die Amortisationsdauer und ein Unsicherheitsszenario, denn derselbe ROI über drei Monate und über drei Jahre steht nicht für dieselbe Entscheidung.
Worauf Sie achten sollten
Der häufigste Fehler besteht darin, den Umsatz durch die Kosten zu teilen und das Ergebnis ROI zu nennen. Die Kosten für die Erbringung des Verkauften und weitere Investitionen fehlen. Der zweite Fehler ist, sämtliches Wachstum dem Projekt zuzuschreiben, ohne eine Kontrollperspektive einzunehmen.
Fragen für eine Entscheidung
- Was genau ist die Investition und was ist ihr Ertrag?
- Zählen wir den Nettoertrag oder den Umsatz?
- Wie lange dauert es, bis das Geld zurückfließt?
- Wie verändert sich das Ergebnis in einem vorsichtigen Szenario?