Kort fortalt: ROI, eller investeringsafkast, udtrykker forholdet mellem en investerings nettoafkast og dens omkostninger. Det giver kun mening, når grænserne for både afkast og omkostninger er tydelige.
Sådan bruger jeg ROI i praksis
Først beskriver jeg investeringen og perioden. For et nyt website medregner jeg ikke kun udvikling, men også indhold, intern tid, drift og ændringer i processer. Afkastet behøver ikke være en øjeblikkelig omsætning; det kan være sparet arbejde eller færre fejl, men værdiansættelsesmetoden skal dokumenteres. Jeg tilføjer tilbagebetalingstiden og et usikkerhedsscenarie, fordi den samme ROI over tre måneder og tre år ikke repræsenterer den samme beslutning.
Hvad skal du være opmærksom på
Den mest almindelige fejl er at dividere omsætning med omkostninger og kalde resultatet ROI. Omkostningerne ved at levere det, der blev solgt, og andre investeringer mangler. Den anden fejl er at tilskrive hele væksten projektet uden et kontrolperspektiv.
Spørgsmål til en beslutning
- Hvad er investeringen helt præcist, og hvad er dens afkast?
- Tæller vi nettoafkast eller omsætning?
- Hvor lang tid går der, før pengene kommer tilbage?
- Hvordan ændrer resultatet sig i et forsigtigt scenarie?