In breve: Il ROI, o ritorno sull’investimento, esprime il rapporto tra il rendimento netto di un investimento e i suoi costi. Ha significato solo quando i confini sia del rendimento sia dei costi sono chiari.
Come utilizzo il ROI nella pratica
Per prima cosa descrivo l’investimento e il periodo. Per un nuovo sito web considero non solo lo sviluppo, ma anche i contenuti, il tempo interno, la gestione operativa e i cambiamenti di processo. Il rendimento non deve necessariamente essere un ricavo immediato: può consistere nel lavoro risparmiato o in un minor numero di errori, ma il metodo di valutazione deve essere documentato. Aggiungo il periodo di recupero e uno scenario d’incertezza, perché lo stesso ROI su tre mesi e su tre anni non rappresenta la stessa decisione.
A cosa prestare attenzione
L’errore più comune è dividere i ricavi per i costi e chiamare il risultato ROI. Mancano il costo di erogazione di ciò che è stato venduto e gli altri investimenti. Il secondo errore è attribuire tutta la crescita al progetto senza una prospettiva di controllo.
Domande per una decisione
- Qual è esattamente l’investimento e qual è il suo rendimento?
- Stiamo considerando il rendimento netto o i ricavi?
- Quanto tempo serve perché il denaro ritorni?
- Come cambia il risultato in uno scenario prudente?