Kort fortalt: ROI, eller avkastning på investeringen, uttrykker forholdet mellom en investerings nettoavkastning og kostnadene. Det gir bare mening når grensene for både avkastning og kostnader er tydelige.
Slik bruker jeg ROI i praksis
Først beskriver jeg investeringen og perioden. For et nytt nettsted teller jeg ikke bare utvikling, men også innhold, intern tid, drift og prosessendringer. Avkastningen trenger ikke være umiddelbare inntekter; den kan være spart arbeid eller færre feil, men verdsettingsmetoden må dokumenteres. Jeg legger til tilbakebetalingstiden og et usikkerhetsscenario, fordi samme ROI over tre måneder og tre år ikke representerer den samme beslutningen.
Hva du bør være oppmerksom på
Den vanligste feilen er å dele inntekter på kostnader og kalle resultatet ROI. Kostnaden ved å levere det som ble solgt, og andre investeringer, mangler. Den andre feilen er å tilskrive all vekst til prosjektet uten et kontrollperspektiv.
Spørsmål for en beslutning
- Hva er investeringen nøyaktig, og hva er avkastningen?
- Teller vi nettoavkastning eller inntekter?
- Hvor lang tid tar det før pengene kommer tilbake?
- Hvordan endres resultatet i et forsiktig scenario?