간단히 말하면: ROI, 즉 투자수익률은 투자의 순수익과 비용의 비율을 나타냅니다. 수익과 비용의 범위가 명확할 때만 의미가 있습니다.
실무에서 ROI를 활용하는 방법
먼저 투자와 기간을 설명합니다. 새 웹사이트의 경우 개발 비용뿐 아니라 콘텐츠, 내부 투입 시간, 운영 및 프로세스 변경도 계산합니다. 수익은 즉각적인 매출일 필요가 없습니다. 절약된 작업 시간이나 줄어든 오류일 수도 있지만, 평가 방법은 문서화해야 합니다. 또한 회수 기간과 불확실성 시나리오를 추가합니다. 3개월과 3년 동안 같은 ROI가 나타나더라도 동일한 의사결정을 의미하지 않기 때문입니다.
주의할 점
가장 흔한 오류는 매출을 비용으로 나눈 결과를 ROI라고 부르는 것입니다. 판매한 것을 제공하는 데 드는 비용과 기타 투자가 빠져 있습니다. 두 번째 오류는 통제 관점 없이 모든 성장을 프로젝트의 결과로 돌리는 것입니다.
의사결정을 위한 질문
- 정확히 무엇이 투자이며, 수익은 무엇입니까?
- 순수익을 계산하고 있습니까, 아니면 매출을 계산하고 있습니까?
- 투자금이 회수되기까지 얼마나 걸립니까?
- 신중한 시나리오에서는 결과가 어떻게 달라집니까?