간단히 말하면: ROAS는 광고에 귀속된 전환 가치와 해당 광고 비용의 비율입니다. 일반적으로 전환 가치를 광고 비용으로 나누어 계산합니다.
실무에서 ROAS를 사용하는 방법
ROAS를 유료 채널의 운영 관점으로 활용하지만, 항상 분자에 어떤 가치가 들어가는지 확인합니다. 매출, 마진과 고객 생애 가치는 서로 다른 의사결정으로 이어집니다. 또한 기여 기간, 전환 지연, 반품, 신규 고객과 기존 고객의 구분, 광고 계정 외부의 비용도 확인합니다. 자동 입찰에서는 전환 가치가 충분히 정확해야 합니다. 그렇지 않으면 알고리즘이 오류를 매우 효율적으로 최적화합니다.
주의해야 할 점
ROAS는 ROI가 아니며 마진, 대행사 비용, 크리에이티브 작업 또는 운영 비용을 자동으로 포함하지 않습니다. 귀속 ROAS 역시 증분 이익과는 다릅니다. 광고가 없어도 구매했을 사람들이 있을 수 있습니다.
의사결정을 위한 질문
- ROAS에 어떤 값을 전달합니까?
- 결과에 반품과 취소가 포함됩니까?
- 캠페인이 없어도 발생했을 매출은 얼마나 됩니까?
- 목표 ROAS가 마진과 처리 역량에 부합합니까?