Kort gezegd: ROAS is de verhouding tussen de aan advertenties toegeschreven conversiewaarde en de kosten van die advertenties. Meestal wordt die berekend als conversiewaarde gedeeld door advertentiekosten.
Hoe ik ROAS in de praktijk gebruik
Ik gebruik ROAS als operationeel beeld van een betaald kanaal, maar vraag altijd welke waarde in de teller terechtkomt. Omzet, marge en levenslange klantwaarde leiden tot verschillende beslissingen. Ik controleer ook het attributievenster, conversievertragingen, retouren, nieuwe versus bestaande klanten en kosten buiten het advertentieaccount. Bij geautomatiseerd bieden moeten conversiewaarden voldoende nauwkeurig zijn; anders optimaliseert het algoritme de fout zeer efficiënt.
Waar je op moet letten
ROAS is geen ROI en omvat niet automatisch marge, bureaukosten, creatief werk of operationele kosten. Toegeschreven ROAS is ook niet hetzelfde als incrementeel voordeel. Sommige mensen zouden zonder advertenties ook hebben gekocht.
Vragen voor besluitvorming
- Welke waarde sturen we naar ROAS?
- Bevat het resultaat retouren en annuleringen?
- Welk deel van de verkopen zou ook zonder de campagne ontstaan?
- Is de doel-ROAS verenigbaar met marge en capaciteit?