Kort fortalt: ROAS er forholdet mellem den konverteringsværdi, der tilskrives annoncering, og omkostningerne ved denne annoncering. Det beregnes oftest som konverteringsværdi divideret med annonceomkostninger.
Sådan bruger jeg ROAS i praksis
Jeg bruger ROAS som et operationelt perspektiv på en betalt kanal, men spørger altid, hvilken værdi der indgår i tælleren. Omsætning, margin og kundens livstidsværdi fører til forskellige beslutninger. Jeg kontrollerer også attribueringsvinduet, konverteringsforsinkelser, returneringer, nye kontra eksisterende kunder og omkostninger uden for annoncekontoen. Ved automatiseret budgivning skal konverteringsværdierne være tilstrækkeligt nøjagtige; ellers optimerer algoritmen fejlen meget effektivt.
Hvad skal man være opmærksom på
ROAS er ikke ROI og omfatter ikke automatisk margin, bureau, kreativt arbejde eller drift. Attribueret ROAS er heller ikke en inkrementel fordel. Nogle mennesker ville have købt uden annoncering.
Spørgsmål til beslutningstagning
- Hvilken værdi sender vi ind i ROAS?
- Omfatter resultatet returneringer og annulleringer?
- Hvor meget af salget ville opstå, selv uden kampagnen?
- Er den ønskede ROAS forenelig med margin og kapacitet?