Kort gezegd: ROI, oftewel rendement op investering, drukt de verhouding uit tussen het nettoresultaat van een investering en de kosten ervan. Het is alleen betekenisvol wanneer de grenzen van zowel het rendement als de kosten duidelijk zijn.
Hoe ik ROI in de praktijk gebruik
Eerst beschrijf ik de investering en de periode. Voor een nieuwe website tel ik niet alleen ontwikkeling mee, maar ook content, interne tijd, beheer en proceswijzigingen. Het rendement hoeft geen directe omzet te zijn; het kan ook bespaard werk of minder fouten betekenen, maar de waarderingsmethode moet worden vastgelegd. Ik voeg de terugverdientijd en een onzekerheidsscenario toe, omdat dezelfde ROI over drie maanden en drie jaar niet dezelfde beslissing vertegenwoordigt.
Waar je op moet letten
De meest voorkomende fout is omzet delen door kosten en het resultaat ROI noemen. De kosten om het verkochte te leveren en andere investeringen ontbreken dan. De tweede fout is alle groei aan het project toeschrijven zonder een vergelijkingsperspectief.
Vragen voor een beslissing
- Wat is precies de investering en wat is het rendement?
- Tellen we het nettoresultaat of de omzet?
- Hoe lang duurt het voordat het geld terugkomt?
- Hoe verandert het resultaat in een voorzichtig scenario?