En resumen: El DAFO clasifica los hallazgos como fortalezas y debilidades internas, y oportunidades y amenazas externas. Solo aporta valor cuando conecta los elementos con una elección concreta y con pruebas.
Cómo utilizo el DAFO en la práctica
Primero defino qué decisión debe aclarar el DAFO. Anoto la situación actual, el cliente al que nos dirigimos, las alternativas disponibles y las limitaciones de la empresa. Después busco un cambio que pueda realizarse y verificarse. La teoría solo resulta útil cuando ayuda a elegir una prioridad, una persona responsable y algo que conscientemente no haremos ahora.
Qué conviene vigilar
Cuidado con intentar abarcar a todos los clientes y canales. El DAFO debe ayudar a seleccionar y descartar. Sin límites, produce una comunicación genérica que cualquiera podría utilizar. Otro error es cambiar de dirección después de cada semana más floja en lugar de comprobar la hipótesis original.
Preguntas para tomar una decisión
- ¿Qué decisión concreta debe aclarar el término?
- ¿Qué respalda nuestra afirmación y qué sigue siendo solo una hipótesis?
- ¿Qué haremos de forma diferente como consecuencia de esta decisión?
- ¿Quién es responsable del cambio y cuándo evaluaremos su impacto?