En bref : SWOT classe les résultats en forces et faiblesses internes, ainsi qu’en opportunités et menaces externes. Il n’a de valeur qu’en reliant les éléments à un choix concret et à des preuves.
Comment j’utilise SWOT en pratique
Je définis d’abord la décision que SWOT doit éclairer. Je note l’état actuel, le client visé, les alternatives disponibles et les contraintes de l’entreprise. Je cherche ensuite un changement qui puisse être effectué et vérifié. La théorie n’est utile que lorsqu’elle aide à choisir une priorité, un responsable et ce que nous décidons consciemment de ne pas faire pour l’instant.
Points à surveiller
Méfiez-vous de la volonté de couvrir chaque client et chaque canal. SWOT doit aider à sélectionner et à écarter. Sans limites, il produit une communication générique que n’importe qui pourrait utiliser. Une autre erreur consiste à changer de direction après chaque semaine plus faible au lieu de vérifier l’hypothèse initiale.
Questions pour décider
- Quelle décision concrète ce terme doit-il éclairer ?
- Qu’est-ce qui étaye notre affirmation et qu’est-ce qui n’est encore qu’une hypothèse ?
- Que ferons-nous différemment à la suite de cette décision ?
- Qui est responsable du changement et quand évaluerons-nous son impact ?