要点： SWOTは、調査結果を内部の強みと弱み、外部の機会と脅威に分類します。具体的な選択と証拠に項目を結び付けて初めて価値が生まれます。
実務でSWOTをどう使うか
まず、SWOTでどの意思決定を明確にするのかを定義します。現在の状態、想定する顧客、利用可能な代替案、会社の制約を書き出します。次に、実行して検証できる1つの変化を探します。理論は、優先事項と担当者、そして今は意識的に行わないことを選ぶのに役立つ場合にのみ有用です。
注意すべき点
すべての顧客とチャネルを対象にしようとすることに注意してください。SWOTは、選択と却下を助けるものです。境界がなければ、誰でも使える一般的なコミュニケーションしか生みません。もう1つの間違いは、元の仮説を確認せず、弱い週が来るたびに方向を変えることです。
意思決定のための質問
- この用語で、どの具体的な意思決定を明確にするべきですか？
- 主張を支えるものは何で、まだ仮説にすぎないものは何ですか？
- この意思決定によって、何を違う方法で行いますか？
- 変更の責任者は誰で、いつ影響を評価しますか？