Kort fortalt: SWOT klassifiserer funn som interne styrker og svakheter samt eksterne muligheter og trusler. Det får først verdi når punktene knyttes til et konkret valg og dokumentasjon.
Slik bruker jeg SWOT i praksis
Først definerer jeg hvilken beslutning SWOT skal klargjøre. Jeg skriver ned dagens situasjon, ønsket kunde, tilgjengelige alternativer og selskapets begrensninger. Deretter ser jeg etter én endring som kan gjennomføres og verifiseres. Teori er bare nyttig når den hjelper oss å velge en prioritet, en ansvarlig og noe vi bevisst ikke skal gjøre nå.
Hva bør du følge med på
Vær på vakt mot forsøket på å dekke alle kunder og kanaler. SWOT skal hjelpe deg med å velge og forkaste. Uten avgrensninger produserer den generell kommunikasjon som hvem som helst kunne brukt. En annen feil er å endre retning etter hver svakere uke i stedet for å kontrollere den opprinnelige hypotesen.
Spørsmål for en beslutning
- Hvilken konkret beslutning skal begrepet klargjøre?
- Hva støtter påstanden vår, og hva er fortsatt bare en hypotese?
- Hva skal vi gjøre annerledes på grunn av denne beslutningen?
- Hvem har ansvaret for endringen, og når skal vi vurdere effekten?