간단히 말하면: SWOT은 발견한 내용을 내부의 강점과 약점, 외부의 기회와 위협으로 분류합니다. 구체적인 선택과 증거를 연결할 때만 가치가 생깁니다.
실무에서 SWOT을 사용하는 방법
먼저 SWOT이 어떤 의사결정을 명확히 해야 하는지 정의합니다. 현재 상태, 목표 고객, 이용 가능한 대안, 회사의 제약을 적습니다. 그런 다음 실행하고 검증할 수 있는 하나의 변화를 찾습니다. 이론은 우선순위, 담당자, 지금은 의식적으로 하지 않을 일을 선택하는 데 도움이 될 때만 유용합니다.
주의할 점
모든 고객과 채널을 포괄하려는 시도를 경계해야 합니다. SWOT은 선택하고 배제하는 데 도움을 줘야 합니다. 경계가 없으면 누구나 사용할 수 있는 일반적인 커뮤니케이션을 만들어 냅니다. 또 다른 실수는 원래의 가설을 점검하지 않고 성과가 약한 주간마다 방향을 바꾸는 것입니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 용어가 명확히 해야 하는 구체적인 의사결정은 무엇인가요?
- 우리의 주장을 뒷받침하는 것은 무엇이고, 아직 가설에 불과한 것은 무엇인가요?
- 이 의사결정으로 인해 무엇을 다르게 할 것인가요?
- 변화의 책임자는 누구이며 영향을 언제 평가할 것인가요?