간단히 말하면: 마케팅 리서치는 고객, 시장과 의사결정에 관한 정보를 체계적으로 수집하고 해석합니다.
실무에서 마케팅 리서치를 사용하는 방법
일반적인 데이터 요청이 아니라 의사결정에서 시작합니다. 질문에 답할 수 있는 방법, 출처와 표본을 선택한 다음 한계와 불확실성을 문서화합니다.
주의할 점
표본이 크다고 해서 편향된 질문이나 약한 방법론이 보완되지는 않습니다. 발견한 사실은 가정과 편리한 일화적 사례와 구분해야 합니다.
의사결정을 위한 질문
- 이 리서치가 뒷받침할 의사결정은 무엇인가요?
- 누가 대표되고 있으며, 누가 빠져 있나요?
- 어떤 근거가 우리의 계획을 바꿀 수 있나요?
- 발견한 내용을 실무에서 어떻게 검증할 것인가요?