Em resumo: A pesquisa de marketing reúne e interpreta sistematicamente informações sobre clientes, mercados e decisões.
Como uso a pesquisa de marketing na prática
Começo por uma decisão, não por um pedido genérico de dados. Escolho métodos, fontes e uma amostra capazes de responder à pergunta e depois documento limites e incertezas.
O que observar
Uma amostra grande não corrige uma pergunta enviesada ou um método fraco. É preciso distinguir descobertas de suposições e anedotas convenientes.
Perguntas para decisões
- Qual decisão a pesquisa apoiará?
- Quem está representado e quem está faltando?
- Qual evidência mudaria nosso plano?
- Como as descobertas serão testadas na prática?