En resumen: Las páginas web son documentos e interfaces disponibles mediante direcciones web. En conjunto forman un sitio web con su propia estructura, contenido, funciones y funcionamiento técnico.
Cómo utilizo las páginas web en la práctica
Con una página web parto de la tarea del visitante, no de la idea del diseñador. La recorro en un móvil pequeño, con teclado y con una conexión lenta, y observo dónde las personas dudan o cometen errores. Todo cambio necesita una razón, una señal medible y la intervención más pequeña posible para poder reconocer su impacto.
Qué conviene vigilar
El error más habitual es cambiar varias cosas a la vez sin una referencia inicial. Entonces es imposible saber si la página web realmente ayudó. Una métrica sin observación tampoco puede explicar por qué las personas dudan o abandonan.
Preguntas para una decisión
- ¿Qué tarea quiere completar la persona en la página?
- ¿Dónde podría dudar, cometer un error o perder el contexto?
- ¿Funciona en móvil, con teclado y en una red lenta?
- ¿Qué señal mostrará que el cambio realmente ayudó?